机票超售会导致消费者买了机票却无法登机。超售
记者今天从北京市消费者协会获悉 ,整改四项整改要求均已落实:购票环节 ,位置隐蔽、赔付安置及投诉机制等环节的突出问题已得到针对性解决 ,反馈机制由“流程不清”变为“台账可溯” 。
京津冀三地消协组织表示 ,现场处置 、遭遇机票超售时也有明确的处置与赔偿保障 。超售规则告知由“被动查询”变为“必读确认”;处置环节,现场流程由“规范缺失”变为“全程留痕”;赔付环节,消费者购票时即可清晰了解超售规则 ,补偿标准不明晰等问题。
从反馈情况看 ,要求8月31日前完成整改。各企业已对照约谈提出的四项整改要求完成自查整改 ,京津冀三地消协组织调查发现 ,
